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SAV & Modalités de retour

Quel que soit le matériel acheté sur notre site, vous pouvez effectuer une demande de prise en charge auprès de notre Service Clients par mail à l’adresse suivante : service.vente@envoi-ess.org ou dans la rubrique « Nous contacter » de la EBoutique.

Notre Service Clients se tient à votre disposition du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h.

Après validation de la demande de prise en charge par notre équipe, votre produit pourra être expédié avec une photocopie de la facture ainsi qu'une lettre explicative de la panne à l’adresse suivante :

SAV EBoutique ENVOI – 3 avenue Jean Mermoz 31770 COLOMIERS

Pour plus d'information sur la prise en charge de votre matériel dans le cadre de la garantie, nous vous invitons à consulter la rubrique "Garantie Envoi Isertion & Handicap".

Pour toute demande hors garantie, l’expédition du produit est à votre charge et notre équipe vous proposera un devis pour sa réparation. Nous vous conseillons d’assurer son expédition à la valeur de la facture du produit.

Notre équipe SAV accusera réception du colis par courrier électronique et vous informera des étapes de la réparation puis de la restitution du matériel.

Nous garantissons la qualité
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